2023年2月份12345熱線工作情況通報

2023年2月份，12345熱線共受理群眾來電42457件(其中外地群眾來電2654件)，直辦24770件，轉辦19163件(含二次轉辦1476件)，各網絡單位已辦結15031件，正在辦理4132件，按期辦結率99.79%，辦理情況詳見附件。辦理省12345熱線平臺交辦件211件（其中電話交辦115件），市長信箱152件，回復人民網“地方領導留言板”網民寄語省長、市長留言27件。編發專報5期，召開協調會4次，接待群眾來訪10余人次。

?熱點綜述

水電氣供應問題；醫保業務訴求；出租車違規營運問題；山南新區學區劃分問題；各縣區幼兒園因疫情停課退費問題；公積金貸款、提取、歸集業務辦理；車輛違停問題；侵害消費者權益行為；道路標線清除重新施劃問題。